Von der Projekterfassung bis zur Installation

DH Medikom ist eine gute Adresse für Service und Wartung, Schulung, maßgeschneiderte Beratung, Systemintegration sowie Implementierung und Betrieb verschiedener Systeme.
Der gesamte Prozess von der Projektaufnahme bis zur Installation der Systeme erfolgt in enger Zusammenarbeit zwischen der Pflegeeinrichtungen, dem Betreuungspersonal, den Kunden und DH Medikom.
Auch nach der Installation des Systems und der Einweisung der Mitarbeiter verschwinden wir nicht von der Bildfläche. Bei Fragen, Problemen oder unerwarteten Störungen können Sie jederzeit auf unsere hochqualifizierten und engagierten Spezialisten zurückgreifen.

Kontakt

Service und Wartung

Mit einem DH Medikom-Kommunikationssystem entscheiden Sie sich für eine fortschrittliche Lösung, der Sie vertrauen können. Schließlich müssen sich Gesundheitsorganisationen, Betreuer, Pfleger und Bewohner auf eine einwandfrei funktionierende Anlage verlassen können. Zu diesem Zweck haben wir motivierte und qualifizierte Servicetechniker, die Ihr Kommunikationssystem warten und auf dem neuesten Stand halten. Auf diese Weise wird die Kontinuität Ihrer Systeme gewährleistet und die Lebensdauer verlängert.

24/7 Rund um die Uhr verfügbar

Sollte sich dennoch im System eine Störung ergeben sind wir 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche über unseren Service Desk erreichbar. Dort steht Ihnen auf jeden Fall ein motivierter Mitarbeiter zur Verfügung der versucht, das Problem mit Ihnen zu lösen. In dem seltenen Fall, dass dies nicht funktioniert, sind unsere Mitarbeiter innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit vor Ort, um die Störung vor Ort zu beheben. Auf diese Weise haben Sie immer die Gewissheit, dass das Problem schnell und angemessen gelöst wird.

Gerne helfen wir Ihnen auch bei all Ihren Benutzerfragen, Änderungen an der Ausstattung und Ratschlägen zur Verwendung oder Einstellung des Pflegesystems.

Wartung Kommunikationssystem

Betreuer, Pfleger und Klienten müssen sich jederzeit auf eine einwandfrei funktionierende Installation verlassen können. Die erfahrenen Spezialisten von DH Medikom garantieren dies. Durch die regelmäßige präventive Wartung funktioniert das Pflegesystem weiterhin optimal und etwaige Probleme werden rechtzeitig behoben.
Dies bedeutet, dass Ihnen keine unvorhergesehenen Kosten für den Austausch oder die Anpassung entstehen.

Völlig entlasten

Wir bieten ein umfangreiches Servicepaket. Auf diese Weise erhalten Sie von uns Schulungen, maßgeschneiderte Beratung, Systemintegration, Implementierung sowie den Betrieb verschiedener Systeme.

Anleitung, Schulung und E-Learning

Wir möchten zufriedene Kunden, daher sind die Spezialisten von DH Medikom bestrebt, den Mitarbeitern der Einrichtungen einen möglichst effektiven Umgang mit unseren Kommunikationssystemen beizubringen. Bereits in der Umsetzungsphase werden die Mitarbeiter der Einrichtungen durch praktische Anweisungen mit dem Kommunikationssystem vertraut gemacht. Das Schulungs- und Trainingsangebot wird bei Ihnen vor Ort angeboten und besteht aus verschiedenen Komponenten, einschließlich Benutzerschulung und technischem Management.
Neben der Aus- und Weiterbildung vor Ort kann auch E-Learning genutzt werden. Um die verschiedenen Prozesse im Zusammenhang mit DH Medikom-Geräten für Mitarbeiter von Einrichtungen transparenter zu gestalten, bieten wir verschiedene E-Learning-Module an. Die Mitarbeiter können die Maßnahmen, die sie in Kürze in der Produktionsumgebung anwenden müssen, in einer sicheren Umgebung aktiv üben und ausführen.

Business Intelligence

Die Plattform für die Pflegekommunikation verfügt standardmäßig über ein leistungsstarkes Verwaltungstool. Darüber hinaus können mit Hilfe von Business Intelligence übersichtliche Tabellen, Grafiken und Berichte erstellt werden. Diese können verwendet werden, um Trends oder Entwicklungen beispielsweise in Bezug auf Vorfälle zu erkennen, für die dann geeignete Richtlinien entwickelt werden können.

Projektmanagement und Beratung

Dank unserer langjährigen Erfahrung als Systemintegrator verfügt DH Medikom über das Know-how, um Ihre Projekte wie kein anderer in die richtige Richtung zu lenken.
Unsere Projektmanager verfügen aufgrund ihrer langjährigen Praxiserfahrung über umfangreiche Kenntnisse in der Umsetzung von Großprojekten mit Kunden aus verschiedenen Branchen. Sie steuern den gesamten Prozess von der Projekterfassung bis zur Installation der Systeme und können die Koordination übernehmen. Aus diesem Grund kümmert sich DH Medikom für Sie als Kunde um alles und Sie können sicher sein, die bestmögliche Lösung für Ihre Einrichtung zu erhalten.

Hosting

DH Medikom bietet Ihnen die Möglichkeit, das externe Hosting des Kommunikationssystems für Sie zu realisieren. Dies hat den Vorteil, dass Sie als Pflegeorganisation nicht in den benötigten Speicherplatz für verschiedene Softwareanwendungen investieren müssen.
Beim externen Hosting werden möglichst viele Daten auf zentralen Servern gespeichert. Dies bietet folgende Vorteile:

  • Feste Kosten, keine unvorhersehbaren Investitionen für den Kauf und die Wartung von Hardware- und Software-Updates;
  • Datensicherheit;
  • Jederzeitiger Zugriff auf Daten und Software;
  • Zeitliche und regelmäßige Aktualisierung von Softwareanwendungen, um das System auf dem neuesten Stand zu halten.

Beratung

Dank unserer langjährigen Kenntnisse und Erfahrungen mit Kommunikationssysteme ist DH Medikom ein Experte auf dem Gesundheitsmarkt geworden. Nicht nur im Hinblick auf die Implementierung der Pflegesysteme, sondern auch für die intensive Überwachung des gesamten Prozesses einschließlich Service und Wartung.

Wir bei DH Medikom wissen besser als jeder andere, wie weitreichend die Einführung von Pflegetechnologie in einer Einrichtung sein kann und wie viel Einfluss sie auf die bestehenden Prozesse nehmen kann.

Darüber hinaus ändern sich durch die Einführung eines neuen Kommunikationssystem die bestehenden und vertrauten Arbeitsmethoden, da die Arbeit mit der einzuführenden neuen Technologie häufig ein anderes Verhalten von Mitarbeitern und Führungskräften erfordert.

Kurz gesagt, die Einführung eines neuen Kommunikationssystems in einer Organisation wirkt sich sowohl auf die Arbeitsweise als auch auf die Unternehmenskultur aus. Dies bedeutet, dass eine optimale Unterstützung eine erste Voraussetzung für die Implementierung eines Kommunikationssystems ist.

DH Medikom ist ein professioneller Partner, der die Implementierung Ihres Pflegesystems von A bis Z überwachen kann und dabei das Auge und die Aufmerksamkeit auf die notwendige Richtung hat. Unsere erfahrenen Berater setzen Ihre Kommunikationsbedürfnisse gerne gemeinsam mit Ihnen um und kümmern sich bei der Einführung des Kommunikationssystems um alles.

 

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